Select Menu

Slider

Diberdayakan oleh Blogger.

Travel

Performance

Cute

My Place

Slider

Racing

Videos

Product Life Cycle
Customer Relationship Management (CRM) adalah suatu  proses yang digunakan untuk memastikan layanan sampai kepada pelanggan setelah penjualan selesai dengan mengotomasi proses bisnis yang digunakan untuk penjualan (sales), layanan (service), dan dukungan (support). Dengan kata lain, CRM sebagai sarana penghubung dari suatu perusahaan ke pelanggannya.

Supply Chain Management (SCM) adalah suatu proses yang digunakan untuk memastikan bahwa kualitas produk yang dihasilkan sudah melalui proses
materi (bahan baku), informasi , dan sumber daya keuangan secara tepat waktu. Dengan kata lain, dalam proses produksi barang/jasa, perusahaan harus bisa menempatkan produknya pada suatu tempat yang tepat, dengan biaya termura, dan menghasilkan nilai efektif dengan memperhatikan proses aliran kerja yang terkoordinasi.

Persamaan
Secara umum, kedua proses strategi tersebut baik CRM dan SCM digunakan untuk membantu kegiatan di Sales, Marketing, dan Customer Service. Keduanya sama-sama berkecimpung pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan terhadap kualitas barang dan layanannya. Dengan tujuan sama, yaitu mendapatkan dan menangani pelanggan, memenuhi kebutuhan mereka, dan memberi layanan maksimal sehingga pelanggan akan loyal kepada perusahaan serta menjadi pelanggan setia bagi perusahaan.

Perbedaan
Adapun perbedaan antara CRM dan SCM antara lain :

1. SCM memastikan bahwa bahan baku yang dibutuhkan telah terpenuhi, sementara CRM berinteraksi dengan pelanggan untuk memastikan mereka mendapatkan dukungan dan layanan yang mereka butuhkan.
2. Ditinjau dari waktu pelaksanaannya,  proses SCM dilakukan sebelum produk dilempar ke pasar, sedangkan CRM sesudah produk dilempar di pasar.
3. SCM menangani dan memilik relasi dengan vendor atau suplier sementara CRM fokus menangani pelanggan dan pelayanan pada mereka.

Interakasi dalam Teknologi
CRM dan SCM merupakan 2 komponen besar yang memiliki peran penting dalam sebuah ERP.  Biasanya CRM merupakan front end dalam proses ERP dan SCM adalah sistem di dalam ERP yang bertindak melayanai permintaan pelanggan.

Teknologi yang digunakan pada CRM adalah ABAP dan JAVA. Sedangkan SCM dapat menggunakan JAVA saja ataupun ABAP dan JAVA. Keduanya mempunyai database seperti : Oracle, MaxDB atau UDB dan sistem operasinya seperti Windows UNIX atau Linux.

Jika saya seorang manajer marketing perusahaan P&G maka saya akan memperkenalkan CRM untuk membantu dan mendukung strategi marketing yang akan diluncurkan. Saya akan memperkenalkan CRM secara detail mulai dari fungsi, keuntungan, kekurangan dan penggunaannya. Karena dengan CRM, perusahaan telah mengidentifikasi dan membedakan customer berdasarkan karakteristik, behavior, kebutuhan atau nilai, perusahaan kemudian bisa menyesuaikan penawaran terhadap berbagai segmen atau individu.

Saya akan memberitahukan bahwa keberadaan CRM dalam sebuah perusahaan besar adalah mutlak (“is a Must”). CRM dapat membantu departemen Sales-Marketing mendelegasikan dan memantau tugas-tugas (Lead) yang diberikan kepada beberapa Sales Team sekaligus. Dengan penerapan sistem ini, saya dapat meng-drive tenaga penjualan agar lebih berorientasi kepada “Result” (Hasil).

Dalam peluncuran strategi marketing, saya akan menggunakan tipe Collaborative CRM, karena merupakan kumpulan dari aplikasi yang memiliki fungsi utama untuk membantu manajemen dan karyawan perusahaan dalam menjalin aktivitas komunikasi, kolaborasi, dan kooperasi secara efektif dengan para pelanggan perusahaan. Dengan menggunakan beragam kanal akses (access channels) seperti website, tele conference, email, chatting, fax, e-receptionist, dan lain-lain diharapkan akan diperoleh sebuah mekanisme interaksi yang dapat memuaskan pelanggan karena seluruh kepentingan dan kebutuhannya dapat dipenuhi oleh perusahaan. Hal ini dapat melancarkan kegiatan marketing dengan baik.
Selamat Milad Al-Furqan
Tepat tanggal 19 April, Al-Furqan sebagai salah satu organisasi didalam lingkungan Rema (Republik Mahasiswa) UPI YPTK Padang memasuki usia ke-13 tahun. UKMK- Al-Furqan begitulah namanya ada sejak berdiri dari 13 tahun silam tepatnya pada tahun 2001. Tidak banyak acara dalam rangka Milad Al-furqan pada tahun ke-13 ini, hal itu dikarenakan mahasiswa sedang melaksanakan ujian tengah semester.

Banyak ucapan selamat yang telah dilontarkan kepada Al-Furqan pada usia ke-13 ini, baik dari mahasiswa, dosen, hingga rektor UPI YPTK Padang. Selamat ya kepada Al-Furqan yang telah memasuki usia ke-13, semoga selalu jaya, begitulah ucapan selamat yang disampaikan oleh rektor UPI YPTK, Sarjon Defit saat ditemui dimasjid kampus usai melaksanakan program paginya bersama dengan dosen yang biasa dilaksanakan setiap pagi jam kerja. Tidak ketinggalan juga dengan dosen-dosen lain yang sempat ditemui ketua umum Al-Furqan, Hendra pada saat pembagian cidera mata Milad Al-Furqan berupa cokelat bergambarkan hati di Masjid Rahmatan Lilalamin.

Hal bahagia juga terlihat pada pembina Al-Furqan yang selama ini selalu memberikan dukungan kepada Al-Furqan dalam setiap kegiatan positif yang dilaksanakan Al-Furqan. "Siapa ulang tahun, siapa ulang tahun, kita ya......!!!!!, begitulah kata bapak keturunan jawa ini, bapak Soemijan kepada Hendra saat dijumpai didepan Masjid. Dengan hati riang dan gembira beliau memberikan ucapan selamat. Begitu banyak kata-kata yang ingin sekali dilontarkan, tetapi semua itu tidak perlu lagi dilontarkan karena keriangan hati akan UKM yang telah dibinanya sekian tahun telah menjadi pelopor UKM pembeda yang hadir ditengah-tengah perbedaan untuk menciptakan kesamaan tujuan. Beliau menyempatkan diri untuk berfoto dengan ketua umum alfurqan, kelak foto ini akan menjadi kenangan indah.
Pembina dan Ketum Al-Furqan saat pembagian cidera mata

Masih banyak ucapan selamat diberikan kepada Al-Furqan di pagi hari nan bahagia itu. Sebut saja dari bapak Abie, ondra, eka praja, gushelmi, zaenal wafa, guslendra dan juga pak yal yang selalu membantu Al-Furqan dalam setiap kegiatannya. Pagi itu juga Al-Furqan mendapat 2 point yang patut dibanggakan, yakni Al-Furqan akan diikutsertakan dalam rangkaian acara Milad UPI YPTK pada Mei mendatang sebagaimana yang dilontarkan bapak Riki saat ditemui ketua umum Al-furqan. Dan juga, bapak Gunadi mengapresiasi akan keberadaan Al-Furqan dengan langsung menawari diri untuk menjadi pengisi acara mendatang.

"Kalau mau Al-Furqan, saya bisa mengisi acara pada Al-Furqan. Nanti kita membahas berbagai macam kisah Nabi dan Sahabatnya" tutur bapak yang identik dengan jenggotnya ini. Dengan hati gembira, Hendra langsung mengiyakan tawaran yang diberikan bapak Gunadi.

Pagi itu, Masjid yang berdiri kokoh dikampus UPI YPTK ini. Ada yang berbeda, terdapat selembar kain yang berisikan ucapan selamat kepada Al-Furqan. Itu merupakan karya tangan indah akhwat-akhwat Al-Furqan, yang telah dengan sepenuh hati menciptakan hari bahagia pada UKM yang telah mengantarkan kita bersama menuju jalan Allah SWT. Walau hanya sebatas ucapan selamat dari kain, namun tidak kalah dengan ucapan selamat yang dibuat dari cetakan yang biasa dipakai oleh kebanyakan.

Selamat Milad UKMK-Al-Furqan,,semoga Ukhuwah kita selalu terjaga.
UML (Unified Modelling Language) adalah sebuah bahasa untuk menetukan, visualisasi, kontruksi, dan mendokumentasikan artifact (bagian dari informasi yang digunakan atau dihasilkan dalam suatu proses pembuatan perangkat lunak. Artifact dapat berupa model, deskripsi atau perangkat lunak) dari system perangkat lunak, seperti pada pemodelan bisnis dan system non perangkat lunak lainnya.
UML merupakan suatu kumpulan teknik terbaik yang telah terbukti sukses dalam memodelkan system yang besar dan kompleks. UML tidak hanya digunakan dalam proses pemodelan perangkat lunak, namun hampir dalam semua bidang yang membutuhkan pemodelan.

Bagian-bagian utama dari UML :

a. View
View digunakan untuk melihat sistem yang dimodelkan dari beberapa aspek yang berbeda. View bukan melihat grafik, tapi merupakan suatu abstraksi yang berisi sejumlah diagram. Beberapa jenis view dalam UML antara lain: use case view, logical view, component view, concurrency view,dan deployment view.

b. Use case view
Mendeskripsikan fungsionalitas sistem yang seharusnya dilakukan sesuai yang diinginkan external actors. Actor yang berinteraksi dengan sistem dapat berupa user atau sistem lainnya. View ini digambarkan dalam use case diagramsdan kadang-kadang dengan activity diagrams. Viewini digunakan terutama untuk pelanggan, perancang (designer), pengembang (developer), dan penguji sistem (tester).

c. Logical view
Mendeskripsikan bagaimana fungsionalitas dari sistem, struktur statis (class, object,danrelationship ) dan kolaborasi dinamis yang terjadi ketika object mengirim pesan ke object lain dalam suatu fungsi tertentu. View ini digambarkan dalam class diagrams untuk struktur statis dan dalam state, sequence, collaboration, dan activity diagram untuk model dinamisnya. View ini digunakan untuk perancang (designer) dan pengembang (developer).

d. Component view
Mendeskripsikan implementasi dan ketergantungan modul. Komponen yang merupakan tipe lainnya dari code module diperlihatkan dengan struktur dan ketergantungannya juga alokasi sumber daya komponen dan informasi administrative lainnya. View ini digambarkan dalam component view dan digunakan untuk pengembang (developer).

e. Concurrency view
Membagi sistem ke dalam proses dan prosesor.View ini digambarkan dalam diagram dinamis (state, sequence, collaboration, dan activity diagrams) dan diagram implementasi (component dan deployment diagrams) serta digunakan untuk pengembang (developer), pengintegrasi (integrator), dan penguji (tester).

f. Deployment view
Mendeskripsikan fisik dari sistem seperti komputer dan perangkat (nodes) dan bagaimana hubungannya dengan lainnya.
View ini digambarkan dalam deployment diagramsdan digunakan untuk pengembang (developer), pengintegrasi (integrator), dan penguji (tester).

g. Diagram
Diagram berbentuk grafik yang menunjukkan simbol elemen model yang disusun untuk mengilustrasikan bagian atau aspek tertentu dari sistem. Sebuah diagram merupakan bagian dari suatu view tertentu dan ketika digambarkan biasanya dialokasikan untuk view tertentu. Adapun jenis diagram antara lain :

1. Use Case Diagram
Use case adalah abstraksi dari interaksi antara system dan actor. Use case bekerja dengan cara mendeskripsikan tipe interaksi antara user sebuah system dengan sistemnya sendiri melalui sebuah cerita bagaimana sebuah system dipakai. Use casemerupakan konstruksi untuk mendeskripsikan bagaimana system akan terlihat di mata user. Sedangkan use case diagram memfasilitasi komunikasi diantara analis dan pengguna serta antara analis dan client.

2. Class Diagram
Class adalah dekripsi kelompok obyek-obyek dengan property, perilaku (operasi) dan relasi yang sama. Sehingga dengan adanya class diagram dapat memberikan pandangan global atas sebuah system. Hal tersebut tercermin dari class- class yang ada dan relasinya satu dengan yang lainnya. Sebuah sistem biasanya mempunyai beberapa class diagram. Class diagram sangat membantu dalam visualisasi struktur kelas dari suatu system.

3. Component Diagram
Component software merupakan bagian fisik dari sebuah system, karena menetap di komputer tidak berada di benak para analis. Komponent merupakan implementasi software dari sebuah atau lebih class. Komponent dapat berupa source code, komponent biner, atau executable component. Sebuah komponent berisi informasi tentang logic class atau class yang diimplementasikan sehingga membuat pemetaan dari logical view ke component view.Sehingga component diagram merepresentasikan dunia riil yaitu component software yang mengandung component, interface dan relationship.

4. Deployment Diagram
Menggambarkan tata letak sebuah system secara fisik, menampakkan bagian-bagian software yang berjalan pada bagian-bagian hardware, menunjukkan hubungan komputer dengan perangkat (nodes) satu sama lain dan jenis hubungannya. Di dalam nodes,executeable component dan object yang dialokasikan untuk memperlihatkan unit perangkat lunak yang dieksekusi oleh node tertentu dan ketergantungan komponen.

5. State Diagram
Menggambarkan semua state (kondisi) yang dimiliki oleh suatu object dari suatu class dan keadaan yang menyebabkan state berubah. Kejadian dapat berupa object lain yang mengirim pesan. State class tidak digambarkan untuk semua class, hanya yang mempunyai sejumlah state yang terdefinisi dengan baik dan kondisi class berubah oleh stateyang berbeda.

6. Sequence Diagram
Sequence Diagram digunakan untuk menggambarkan perilaku pada sebuah scenario. Kegunaannya untuk menunjukkan rangkaian pesan yang dikirim antara object juga interaksi antaraobject, sesuatu yang terjadi pada titik tertentu dalam eksekusi sistem.

7. Collaboration Diagram
Menggambarkan kolaborasi dinamis sepertisequence diagrams. Dalam menunjukkan pertukaran pesan, collaboration diagrams menggambarkan objectdan hubungannya (mengacu ke konteks). Jika penekannya pada waktu atau urutan gunakansequencediagrams, tapi jika penekanannya pada konteks gunakan collaboration diagram.

8. Activity Diagram
Menggambarkan rangkaian aliran dari aktivitas, digunakan untuk mendeskripsikan aktifitas yang dibentuk dalam suatu operasi sehingga dapat juga digunakan untuk aktifitas lainnya seperti use caseatau interaksi.

Tujuan Penggunaan UML

Memberikan bahasa pemodelan yang bebas dari berbagai bahas pemrograman dan proses rekayasa. Menyatukan praktek-praktek terbaik yang terdapat dalam pemodelan. Memberikan model yang siap pakai, bahsa pemodelan visual yang ekspresif untuk mengembangkan dan saling menukar model dengan mudah dan dimengerti secara umum. UML bisa juga berfungsi sebagai sebuah (blue print) cetak biru karena sangat lengkap dan detail. Dengan cetak biru ini maka akan bias diketahui informasi secara detail tentang coding program atau bahkan membaca program dan menginterpretasikan kembali ke dalam bentuk diagram (reserve enginering).

Kumpulan Mata Kuliah Jurusan Teknik Informatika UPI YPTK Padang

1. Matematika Diskrit(Dos Rusdisal) | Download |
2. Pendidikan Agama (Dos Usman) | Download |
3. ArKom(Dos Teri Mangsardinal) | Download |
Kumpulan Tugas Jurusan Teknik Informatika UPI YPTK Padang :

1. Tugas Mobile Programming(Dos Rolly Yesputra, M.Kom) | Download |
2. Tugas RPL 2(Dos Tery Syahputra, S.Kom) | Download |
3. Jurnal AI(Dos Eka Praja, M.Kom) | Download |
Kumpulan Mata Kuliah Jurusan Teknik Informatika UPI YPTK Padang BP

1. Web Programming(Dos Eka Praja WM, M.Kom) | Download | 
     dan contoh soal  | Download |
2. Sistem Infrastruktur | Download | 
Kumpulan Mata Kuliah Semester 6 Jurusan Teknik Informatika UPI YPTK Padang

1. Mobile Programming(Dos Rolly Yesputra, M,Kom) | Download |
2. Pembangunan Sistem Terdistribusi(Dos Idrizon, M.Kom) | Download |
3. Kecakapan Interpesonal(Dos Harry Theozard Fikri, M.Psi) | Download |
4. Kecerdasan Buatan(AI)(Dos Eka Praja WM, M.Kom) | Download |
5. Virtual Private Network(Dos Hemat Junaidi, M.Kom) | Download |
         * Sesi 11 | Download |
         * Sesi 10 & Tugas Paper | Download |
6.Open Souce | Download |
7. Mobile Programming(Dos Rolly Yesputra, M,Kom) Sesi Ujian UAS | Download |
Kumpulan Mata Kuliah Jurusan Teknik Informatika UPI YPTK Padang

1. S.P.K | Download |
2. Grafika Komputer | Download |
3. Jaringan Komputer | Download |
4. Sistem Operasi | Download |
5. Grafika (Dos Syafrika Deni, S.Kom) | Download |
6. RPL 2 (Dos Tery Syahputra, S.Kom) | Download |